Сейчас помощников по хозяйству приглашают не только богатые люди. Работающие горожане периодически заказывают уборку в квартире или мытьё окон. Многочисленные доставщики продуктов и готовых блюд снимают проблему тяжёлых сумок и приготовления еды. Прибегать к таким услугам не зазорно, когда вы хотите помочь своим родителям. Это вовсе не значит, что вы белоручка или недостаточно о них заботитесь.

Проблема помощи в быту тем, у кого остаётся всё меньше сил на домашнее хозяйство, сейчас стоит не так остро, как ещё лет 10 назад. По крайней мере в больших городах она практически решена. Родственникам немощных людей и инвалидов не надо бегать в поисках подмоги по знакомым, а одиноким людям не приходится дарить свои квартиры в обмен на присмотр со стороны какой-нибудь якобы сердобольной соседки. Уход и уборка даже в объёмах оптом на годы вперёд не стоит миллионы рублей. Каждая услуга обходится в определённую сумму, довольно приемлемую для большинства граждан, имеющих хоть какие-то накопления.

Помощь по хозяйству для себя самого, а также для ваших родственников или родителей можно заказывать периодически или на постоянной основе. Мойщиков окон или уборщиц квартиры можно нанять через сервисы бытовых услуг или найти на сайте частных объявлений. Продукты на дом принесут из супермаркетов курьеры. Готовую еду доставят практически из любого предприятия быстрого питания. Домой привезут и всё, в чём может нуждаться болеющий человек в возрасте: от подгузников до ходунков. А если понадобится новая одежда или обувь, постараются курьеры онлайн-магазинов, в которых нередко предусмотрена домашняя примерка перед покупкой.

Разово на дом можно заказать и медицинскую помощь: не только врачебную, но и сестринскую, и помощь санитаров. Это помывка лежачего больного, смена катетеров и капельницы. Такие услуги можно заказать в коммерческих медицинских центрах или патронажных службах, но стоят они недёшево. 

Если же речь идёт об уходе за человеком на постоянной основе, стоит задуматься о поиске сиделки. Услуги постоянной помощницы обойдутся дешевле, нежели вызов на дом отдельно санитарки, медсестры и домработницы. Для помощи в бытовых вопросах пожилому человеку, который практически полностью себя обслуживает, но затрудняется самостоятельно выходить из дома (например, из-за головокружений), найти хорошую сиделку будет довольно просто. Обычно это женщины с опытом домохозяйки, приехавшие на заработки в российские города из небольших населённых пунктов или стран СНГ. Они приготовят обед, уберутся в квартире, сходят за покупками, напомнят принять таблетку, сопроводят на прогулку или в поликлинику.

Для помощи лежачему человеку, например после операции, инсульта или переломов, будет нужна сиделка, обладающая определёнными знаниями и навыками младшего и среднего медицинского персонала. Нужно уметь переворачивать больного, чтобы у него не образовалось пролежней, правильно подкладывать судно, обмывать, менять подгузники, иногда требуется поставить катетер, гастростому, капельницу и т. д. Нанимая сиделку к лежачему человеку, нужно обратить внимание на её опыт, проверить рекомендации с прошлых мест работы, документы о среднем медицинском образовании, трудовую книжку, если она есть на руках. Сиделка с опытом ухода за тяжёлыми больными и умеющая выполнять некоторые медицинские манипуляции также называется патронажной сестрой. Услуги таких подготовленных работниц стоят дороже, чем услуги обычных помощниц по хозяйству.

Когда вы нанимаете сиделку самостоятельно, вы сами определяете круг её обязанностей и обговариваете их во время собеседования. Можете составить между собой как между частными лицами договор об оказании услуг в простой письменной форме. Если вы заключаете договор с агентством по подбору сиделок, то круг обязанностей работницы будет указан в нём, и вы можете требовать исполнения всего там указанного.

Компании, подбирающие кандидатуру сиделки под ваш запрос, могут называться патронажными службами, центрами социальной поддержки, патронажными центрами. Чтобы не нарваться на неблагонадёжную фирму, лучше почитать мнения клиентов на специальных сайтах-«отзовиках». Поскольку отзывы в интернете тоже бывают поддельными, желательно добавить к ним мнения знакомых, уже имеющих опыт обращения в патронажные службы.   

Если вы хотите подыскивать сиделку самостоятельно, можно разместить заказ на онлайн-площадках, например на СберУслугах — это сервис по поиску проверенных исполнителей для решения разных бытовых задач. 

Самостоятельно искать помощника близкому человеку можно также через соцсети, например в районных группах. Чаще всего сиделки ищут работу недалеко от дома, особенно если речь идёт о неполной занятости. Сарафанное радио также не теряет своей актуальности. У коллег или соседей могут быть родственники и знакомые, готовые помочь по хозяйству. Чаще всего это будут люди без опыта и с уходом за тяжелобольным вряд ли справятся, но если речь просто о помощи в быту — почему бы и нет. Тем более стоимость их услуг обычно ниже рыночной.

С появлением сайтов, где можно искать клиентов напрямую, профессиональные сиделки стали меньше обращаться в агентства. Но самостоятельный подбор потребует и времени, и умения (составить договор, поставить рабочий процесс так, чтобы сиделка выполняла свои функции и не обманывала). Самый большой плюс агентств — оперативная гарантированная замена персонала, если вы по каким-то причинам не сошлись характерами с сиделкой или она неожиданно уехала.

График работы сиделки может быть разным, исходя из потребностей человека, которому она помогает: весь день, полдня или по несколько часов утром и вечером. Минимальная смена для приходящей помощницы обычно 3 часа в день, максимальная — 12. Минимальная недельная занятость — 2–3 посещения. Реже сиделкам работать невыгодно: нужно брать много параллельных заказов в разных местах. Если нужна просто помощь по хозяйству, то сиделку можно позвать и на несколько часов в день пару раз в неделю. А если речь идёт о лежачем больном человеке, понадобятся услуги круглосуточной сиделки, проживающей у больного. Естественно, круглые сутки работать не сможет никто, поэтому в договорах обычно указывают как минимум 6-часовой перерыв на отдых. Это означает, что ночью больной тоже может позвать сиделку, та обязана к нему встать, помочь с его потребностями. Но сидеть всю ночь у кровати она не должна.

Цены на услуги сиделок в патронажных службах и агентствах столицы начинаются от 130–150 рублей за час (поданным на конец 2021 года). Чем дольше смена, тем дешевле час; чем короче, тем дороже. За смену в 12 часов вы заплатите сиделке 1600–1700 рублей (примерно 130–150 рублей в час), а за 6-часовую — 1000–1200 (примерно160–200 рублей в час). В разных агентствах цены немного отличаются. Услуги круглосуточной сиделки с проживанием обойдутся в 35–55 тысяч рублей в месяц. В регионах цены на услуги сиделок несколько ниже. Так, например, за 12-часовую смену в Архангельске сиделки получают примерно 1000–1200 рублей, в Петербурге — 1400–1500 рублей. 

Помимо зарплаты сиделки придётся заплатить комиссию патронажной службе — где-то 25–35% сверх её гонорара. Иногда общую сумму клиент выплачивает сиделке, а она отдаёт процент агентству. Где-то принято, чтобы всю оплату заказчик переводил в патронажную службу, а те уже выплачивают зарплату помощницам. Но сиделки предпочитают, чтобы им платили сразу по факту отработанной смены и на руки. Отношения исполнителей с агентствами не всегда простые, бывают случаи, когда зарплата до них не доходит. А бывает, что сиделка договаривается с заказчиком в обход патронажной службы. 

Как ни странно, сэкономить, договариваясь с сиделками напрямую, без участия агентств, вряд ли получится. Зная всю сумму, которую платят клиенты за услуги патронажа, включая агентские комиссии, «вольные» сиделки стараются повысить оплату своей работы до этого уровня. Сразу понять по сайтам-агрегаторам порядок цен на услуги частников сложно: кто-то указывает зарплату за месяц, кто-то — за день, кто-то — за час. Реальную стоимость предлагаемых услуг можно узнать в откликах на ваше объявление. В среднем сиделки, работающие самостоятельно, просят за свою работу в Москве 200–250 рублей в час, или 1500–2000 в день (в зависимости от длительности смены), услуги сиделки с проживанием обойдутся в 40 000–50 000 рублей в месяц. Региональные специалисты просят на 15–20% меньше.

Хотя работа круглосуточной сиделки по факту тяжелее, чем у дневной, по стоимости в месяц её   услуги обойдутся клиенту так же или чуть дешевле, чем ежедневные 12-часовые смены. Часть стоимости работы компенсируется тем, что заказчик даёт сиделке крышу над головой. В сиделки «с проживанием» идут те, кто приехал из другого города или региона и хочет сэкономить на съёме жилья. Помимо зарплаты проживающую в доме помощницу нужно обеспечить питанием и как минимум двумя полными сутками выходных в месяц.

Если сиделка приходящая, то питанием вы её снабжать не обязаны, она должна покупать себе еду за свой счёт. Хотя по факту и приходящие сиделки зачастую столуются у клиента. Если работнице надо отпроситься на часы рабочей смены, агентство должно прислать ей замену. Если вы наняли помощницу частным образом, сменщицу обычно подыскивает сама сиделка.

После того как вы определитесь с графиком работы и выбором кандидатуры помощника по уходу, останется правильно выстроить трудовые отношения и постараться избежать проблем для себя и вашего близкого человека. На что нужно обратить внимание при выборе сиделки и как не дать себя обмануть — в нашем следующем материале.