О бесплатной Юрклинике для пенсионеров я случайно услышала несколько лет назад. В автобусе одна пожилая дама рассказывала другой, как ей помогли разобраться с освобождением от налога на землю: «И что, денег не взяли?» – «Ни копейки».

Я набрала в интернете «юрклиника» – и поразилась количеству полученных мною ответов: оказывается, только в Москве их несколько десятков. Все они работают под патронажем юридических вузов или же университетов, в которых есть юридический факультет. Дождавшись приёмного дня, я пришла в ближайшее место – Культурный центр ЗИЛ. Здесь расположилась Юридическая клиника Московского университета им. С.Ю. Витте.

В тихом просторном зале библиотеки, среди книг и столов учтивый молодой человек разговаривал с мужчиной пенсионного возраста.

«Незащищённые слои населения» – для этой категории была создана Юрклиника. Обращаются в неё матери-одиночки, многодетные семьи. Несколько лет практики показали, что основная аудитория клиники – пенсионеры. Видимо, эта категория оказалась наиболее незащищённой и наименее информированной.

Сначала в клинику пришли пенсионеры – завсегдатаи Культурного центра ЗИЛ: те, кто ходит сюда на компьютерные курсы, лекции по искусству, в библиотеку. Затем информация распространилась по району и дальше: сарафанное радио пока что работает у нас лучше, чем почтовая рассылка.

Вопросов, где есть юридические подводные камни и нужны доскональные знания всех казуистических тонкостей, – море. Но в основном люди обращаются за консультацией по «горячей пятёрке» тем.

Пенсия. После пенсионной реформы часто спрашивают о разных её аспектах: что выгоднее, что удобнее, нужно ли переводить в банк накопительную часть пенсии, как это правильно сделать и так далее.

Трудоустройство. Могут ли человека в возрасте уволить-сократить, когда и как и что при этом обязаны обеспечить, какие выплаты.

Льготы. Пенсионерам положены льготы в разных сферах жизни. Но не всегда они знают, как и где их получить.

Жилищные и земельные вопросы. Как решить квартирный вопрос и не остаться на улице. Раздел имущества, купля-продажа. Как распорядиться землей. Как передвинуть границы земельных участков при споре с соседями.

Коммунальные вопросы. Оплата коммунальных услуг, взаимодействие с ЖКХ, конфликты и споры с соседями.

Юридические вопросы бывают простые и сложные. На простой вопрос человек получает ответ сразу же, во время консультации. Но иногда требуется дополнительная информация и время на её поиск.

За время своего существования Юрклиника Московского университета им. С.Ю. Витте помогла более чем 2 тысячам человек. Были среди вопросов и совсем нерядовые: например, человек жил совсем без документов – ему помогли подтвердить личность и решить вопрос с жилплощадью. В некоторых случаях руководитель клиники Ирина Уварова выступает в роли медиатора (процедура медиации – примирение сторон в досудебном порядке). Она рассказывает: «Однажды к нам обратился пенсионер по поводу залива квартиры: сосед, который его залил, не хотел оплачивать ремонт. Выслушав обращение гражданина, мы нашли возможность связаться с соседом и договориться с ним о возмещении ущерба по заливу квартиры. Мы пошли на уговоры, объяснили, что если будет обращаться в суд, то помимо компенсации ущерба понесёт дополнительные расходы по оплате судебных издержек. Виновный пришёл к выводу, что лучше договориться, чем вступить в судебные тяжбы и разбирательства».

На случай, если человек живет в удалённом районе и не имеет возможности прийти в Юридическую клинику лично, на сайте Юрклиники есть специальная форма онлайн-обращения. Ответ на запрос придёт в течение времени, установленного регламентом, по электронной почте.

Сотрудники Культурного центра ЗИЛ наблюдают за работой Юрклиники не первый год. Говорят, что многие посетители получают здесь не просто разовую консультацию, а полноценное юридическое сопровождение: в сложных случаях люди возвращаются за более развёрнутыми ответами, доносят необходимые документы – до тех пор, пока результат не будет получен. Затем приводят родственников, друзей, знакомых. Значит, работает клиника не зря! Директор Культурного центра ЗИЛ Елена Мельвиль называет её «правовым юридическим навигатором граждан в мире закона и права». Что приятно: бесплатным навигатором.