Вся информация о социальной поддержке есть в «Единой государственной информационной системе социального обеспечения» (ФГИС ЕГИССО). В ней с помощью «Социального калькулятора» можно узнать общую информацию о льготах. Например, о таких.

Льготы, которые положены конкретной категории людей. В «Социальном калькуляторе» выберите раздел «По категории». В поисковую строку 1 введите название региона и населённого пункта, в котором живёте. В поисковой строке 2 укажите категорию, к которой вы относитесь (например, ветеран труда), либо найдите нужную в классификаторе. Затем нажмите кнопку «Показать».

Появится список социальной поддержки, доступный для вашей категории в регионе. Также можно скачать файл, в котором есть полная информация о льготах. Там же будет указано, куда за ними обращаться и какие документы собрать.

Льготы, которые можно получить в конкретной жизненной ситуации. В «Социальном калькуляторе» выберите раздел «По жизненному событию». В поисковую строку 1 введите название региона и населённого пункта, в котором вы живёте. В поисковой строке 2 из выпадающего списка выберите подходящее событие (например, пенсионный возраст, инвалидность). Затем нажмите кнопку «Далее» и ответьте на дополнительные вопросы. Нажмите кнопку «Показать». Появится список мер социальной поддержки, который также можно скачать файлом.

Через Госуслуги можно узнать информацию о льготах, полагающихся конкретно вам. Сделать это можно несколькими способами.

Подключите уведомления о льготах. Для этого зайдите в свой личный кабинет на Госуслугах и перейдите в раздел «Документы» (вкладка сверху). В нём выберите из перечня слева «Льготы и выплаты». В открывшемся окне нажмите «Перейти к согласию» и «Разрешить».

Когда вам будут положены какие-либо льготы, придёт уведомление на почту, в мобильное приложение или личный кабинет Госуслуг. Сейчас доступны уведомления при инвалидности и наступлении пенсионного возраста. С 1 января 2024 года появятся уведомления для ветеранов и пострадавших от радиации, а с 1 января 2025 года — при наступлении предпенсионного возраста.

Получите информацию о льготах. Некоторые из них назначаются автоматически, без заявления. Например, при инвалидности полагаются бесплатные путёвки в санаторий, лекарства, проезд. Часто бывает так: у человека есть льготы, но он о них даже не знает.

Чтобы так не произошло с вами, в личном кабинете на Госуслугах выберите «Сведения о назначенных льготах и выплатах», укажите период, за который хотите получить информацию (доступны сведения начиная с 1 января 2018 года).

Выписку за последний год можно заказать также в разделе «Льготы и выплаты». В ваш личный кабинет придут выписка с льготами, срок их назначения и размер выплаты.

С 1 июля 2023 года о льготах можно узнать по номеру единого контактного центра Госуслуг 8-800-100-70-10. С мобильного телефона можно позвонить по короткому номеру 115. Звонки бесплатные, операторы отвечают круглосуточно. Есть нюанс: услуга доступна только у тех, кто подтвердил учётную запись на Госуслугах.

Чтобы узнать о льготах по телефону, нужно подтвердить свою личность. Для этого перед звонком необходимо обратиться в ближайшее отделение Социального фонда, МФЦ или соцзащиты. С собой захватите паспорт и СНИЛС, сообщите, с какого телефонного номера вы будете звонить (можно указать до трёх номеров).

Вам установят секретный код (кодовое слово придумываете сами), которое нужно назвать оператору при звонке. Пользоваться кодом можно через три дня после его регистрации.

Если у вас нет учётной записи на Госуслугах, узнать о льготах можно в ведомстве, которое их предоставляет. Обращаться нужно в Социальный фонд и отдел социальной защиты населения по месту своего жительства. Также информацию предоставят в МФЦ — для этого нужны паспорт и СНИЛС.

Специалист на приёме обязан рассказать, какие льготы вам положены, учитывая возраст, состояние здоровья, семейное положение, стаж и другие.

Лучше обращаться с письменным запросом, на который вам обязаны дать ответ в течение 30 дней. Так вы ничего не забудете, собирая документы для льгот.

Часто людям приходят письма, звонят или пишут сообщения о положенных льготах. Чтобы получить деньги, предлагают перейти по ссылке для регистрации на сайтах, внешне похожих на сайты официальных органов. Также просят сообщить личные данные, реквизиты банковских карт и СVС-код, перевести какую-либо сумму за регистрацию или комиссию. Всё это — мошенники, которые пользуются доверчивостью или незнанием.

Сотрудники Социального фонда и социальной защиты населения не просят по телефону сообщить данные банковских карт, CVC-код и пароль от кабинета Госуслуг. Не переходите по незнакомым ссылкам и не разговаривайте с теми, кто обещает льготы по телефону. 

Если вы сомневаетесь, с кем сейчас разговаривали или от кого получили сообщение, позвоните или сходите в отделение Социального фонда или соцзащиты.