Может казаться, что для людей с нарушениями слуха или зрения пользоваться привычными технологиями и сервисами по меньшей мере сложно. Как воспринимать информацию с экрана? Как набирать текст на сенсорном экране? Как обратиться в техподдержку, когда нет возможности общаться голосом?

На самом деле разработчики делают так, чтобы пользоваться их продуктами могли люди с самыми разными ограничениями и потребностями. Расскажем о самых распространённых.

Это специальная программа в телефоне или приложении, которая распознаёт человеческую речь, выполняет простые голосовые команды и сама проговаривает нужную информацию.

Например, чтобы узнать прогноз погоды, достаточно вызвать голосового помощника, сказать: «Прогноз погоды в Москве», и он подробно расскажет всё, что написано в приложении «Погода».

1. Настройки → Siri и Поиск → Слушать «Привет, Siri». После быстрой настройки под ваш голос Siri заработает.

2. Скажите: «Привет, Siri» и озвучьте запрос. Например, поставить напоминание, найти нужную информацию в интернете или запустить приложение.

3. Чтобы узнать все возможности, спросите: «Siri, расскажи, что ты умеешь».

1. Настройки → Google → Поиск → Ассистент и голосовое управление. Включите Google Ассистента.

2. Скажите: «Окей, Гугл» или зажмите кнопку домой и озвучьте запрос.

Ещё бывают голосовые помощники в конкретных мобильных приложениях. Они могут выполнять даже сложные операции. Например, у СберБанка есть своё семейство голосовых помощников Салют. Они работают в приложении СберБанк Онлайн и упрощают рутинные задачи: перевести деньги по номеру телефона, оплатить «коммуналку», пополнить баланс мобильной связи.

1. Откройте приложение СберБанк Онлайн.

2. Нажмите на иконку Салюта в виде светящегося шара. Она находится в центре внизу экрана.

3. Произнесите голосовую команду. Например: «Переведи тысячу рублей Никите Александровичу».

4. Подтвердите операцию, сказав «Подтверждаю».

Это функции звукового сопровождения всего, что происходит на экране смартфона. Они последовательно озвучат текст, кнопки, расскажут, где на экране видео или картинки, — в том порядке, в котором всё это появляется на экране.

1. Настройки → Универсальный доступ → VoiceOver.

2. Можно выбрать скорость речи, голос, объекты для распознавания и другие настройки.

3. Нажмите на любой объект на экране — VoiceOver озвучит его.

4. Быстро проведите по экрану влево, чтобы перейти к следующему объекту.

1. Расширенные настройки → Специальные возможности → Зрение → Программы чтения с экрана.

2. Включите TalkBack.

3. Медленно ведите пальцем по экрану, TalkBack озвучит каждый элемент.

Как пользоваться приложением СберБанк Онлайн с помощью VoiceOver и TalkBack (аудио- и видеоинструкции).

Сервисы для незрячих в реальном мире: банкоматы с голосовым сопровождением и специальное обслуживание в отделениях банка.

Для людей с нарушением слуха почти во всех современных сервисах есть текстовые чаты техподдержки. В них можно получить ответы на частые вопросы или напрямую пообщаться с живым человеком.

1. На главном экране выберите Диалоги → СберБанк.

2. Приложение предложит ответить на частые вопросы.

3. Если вашего вопроса нет в списке, напишите его в чате — вам ответит сотрудник поддержки.

В продвинутых сервисах, которые заботятся о комфорте людей с нарушениями слуха, есть возможность получить консультацию на языке жестов. Например, такая опция есть в приложении СберБанк Онлайн.

1. Нажмите на значок Профиль в верхнем левом углу.

2. Профиль → Специальное обслуживание → Общаюсь жестами, в переписке; Мою речь сложно понять.

3. Чтобы созвониться на жестовом языке, зайдите в Профиль, прокрутите немного вниз до раздела Специальное обслуживание, выберите «Видеозвонок на РЖЯ».