Покупки в интернете делают нашу жизнь проще, но во время них есть риск столкнуться с мошенниками. Найдя товар по низкой цене, человек склонен терять бдительность, и воспользоваться этим в интернете проще, чем в обычной жизни.

Вот, например, Любовь Николаевна. Она ходит только в проверенные места, в магазине или на рынке тщательно осматривает товар и сохраняет чеки. Но при покупках в интернете, когда ей нужно приобрести мобильный телефон, она может столкнуться с уловками интернет-мошенников.

Любовь Николаевна вводит в поиск «купить мобильный телефон недорого» и находит сайт с самыми низкими ценами. Кажется, она уже видела этот интернет-магазин на экране компьютера дочери — значит, ему можно доверять.

Однако мошенники специально делают свои сайты очень похожими на популярные интернет-магазины. Покупатель может не заметить подмены и довериться знакомой картинке. Но есть способы отличить поддельный сайт.

У Сбербанка есть специальный сервис.

Введите электронный адрес интернет-магазина, если он будет отмечен в базе данных Сбера как мошеннический, вам сообщат. 

Если сайт кажется знакомым, проверьте написание его адреса. Если в нём опечатки, лишние буквы или знаки препинания — это наверняка мошенники.

Обычно мошенники не утруждают себя установкой защитного сертификата, потому что это стоит денег. Узнать про него можно по знаку замочка в адресной строке. Если сертификат есть, замочек зелёный и закрытый. Если замочек серый и открытый или его нет вообще — сертификата нет. Сертификат ещё не гарантирует полную безопасность, поэтому обращать внимание нужно на все подозрительные моменты.

Любовь Николаевна выбирает телефон, который устраивает её по цене. Она хочет почитать комментарии о товаре и магазине, но их немного, да и выглядят они сомнительно.

Мошенники часто покупают отзывы или пишут их сами. Отличить их не всегда просто, но реально:

❌ отзывы однотипные и подходят к любому товару.

❌ недостатки выглядят, как похвала;

❌ большое количество комментариев опубликованы в течение одного дня или даже часа.

Любовь Николаевна выбрала телефон и начинает оформлять заказ. В форме для заполнения есть и стандартные поля (электронная почта, телефон, адрес доставки), и непривычные (девичья фамилия матери, серия и номер паспорта). Обычно такое не спрашивают, да и непонятно, зачем интернет-магазину эта информация.

Мошенники могут использовать форму заказа, чтобы собрать данные для входа в ваши аккаунты, например в электронную почту или онлайн-банк. Лучше всегда предоставлять минимальную информацию о себе.

✅ Электронная почта, телефон

Нужны, чтобы связаться с вами и выслать чек.

✅ Имя и адрес

Важны особенно при заказе доставки.

⚠️ Полные фамилия, имя и отчество

Могут быть нужны, если доставка осуществляется почтой.

❌ Паспортные данные

Обычно они не нужны и могут понадобиться только в одном случае: для таможни, если совершаете покупки за границей.

❌ Фото документов, личная информация, пароли от любых сервисов

Эти данные не требуются для проведения покупок.

Любовь Николаевна оформляет заказ, и ей приходит СМС от продавца с просьбой перевести предоплату по номеру телефона. Продавец уверяет, что сразу после этого отправит курьера.

Официальные интернет-магазины обязаны проводить все оплаты через электронную кассу и выдавать чек. Ещё они могут принимать оплату через курьера — наличными (тоже с чеком!) или картой через специальный терминал. Если магазин предлагает другие способы оплаты, это могут быть мошенники.

✅ Оплата картой на сайте через защищённую платёжную систему.

✅ Оплата картой или наличными курьеру.

❌ Перевод по номеру телефона.

В итоге Любовь Николаевна отказывается от покупки, потому что магазин выглядит подозрительно. Она находит другой: с большим количеством разнообразных отзывов, простой формой заказа и безопасными способами оплаты.

Если вы всё-таки стали жертвой мошенников, сразу звоните в свой банк или обращайтесь в правоохранительные органы. На сайте Сбербанка можно сообщить о мошенничестве и указать номер телефона или электронный адрес киберпреступников. Это поможет Сберу бороться с мошенниками.