Специалисты, которые собирают заказ, проверяют качество, сроки годности и упаковку. Если чего-то не хватает по весу или количеству, вам позвонят и предложат решение: заменить товар, отказаться от него совсем или взять меньше. Когда курьер привозит заказ, вы можете проверить продукты на месте и отказаться, если что-то не подходит. Сумму пересчитают сразу.

Сайты и приложения для доставки продуктов используют защищённые платёжные системы — это значит, что никто, кроме вас, не сможет воспользоваться данными вашей карты. Если вы всё равно переживаете, заказ можно оплатить наличными или картой прямо курьеру, когда он приедет.

Если оплачивать заказ прямо на сайте или в приложении, обычно деньги не списываются сразу. Сначала заказ собирают, и если чего-то не хватает, вам звонят, чтобы договориться о замене. Это сразу учитывают в чеке. Потом вы проверяете заказ, когда его привозят, и можете отказаться, если что-то не нравится — курьер отметит это и пересчитает стоимость. Только когда вы всё одобрили и подтвердили, деньги списываются с карты.

С наличными всё то же самое: вы отдаёте курьеру только ту сумму, которую подтверждаете сами, и получаете итоговый чек.

В любом приложении и на сайте у вас есть личный кабинет. Как только вы оформляете заказ, там пишут его статус: оформление, сборка или доставка. Когда статус меняется, вам на мобильный телефон приходит сообщение. Перед тем, как отправиться к вам, курьер звонит и предупреждает о приезде. Если он задерживается из-за пробок — тоже предупреждает заранее.

Отменить или изменить заказ можно в любой момент: сразу после оформления — позвонив в службу поддержки, её телефон всегда есть на сайте или в приложении. Или когда курьер привезёт продукты к вам домой.

У всех сервисов есть сумма заказа, после которой доставка будет бесплатной. Обычно она примерно равна закупке продуктов на неделю, но даже если вы заказываете всего несколько товаров, стоимость доставки окупается скидками, а ещё экономией вашего времени, сил и нервов.