Если вы не знаете точно, какое лекарство нужно, в онлайн-аптеке можно получить консультацию фармацевта по телефону или в онлайн-чате. Вы также можете ввести в поисковую строку симптом, например «головная боль» — и выбрать из списка лекарство с самым высоким рейтингом. 

И в любом случае перед приёмом любых препаратов мы рекомендуем сначала обратиться к лечащему врачу.

Если какого-то лекарства всё же не оказалось, вам заранее позвонят, скажут об этом и предложат альтернативу. Если ошибка обнаружилась уже в аптеке или во время доставки, у вас всегда есть чек и данные заказа в личном кабинете. По ним вам обязаны вернуть деньги за товар, которого не оказалось в заказе, или заменить лекарство, если привезли не то. Это закон.

Онлайн-аптека — такая же аптека, как любая другая, она тоже получает лицензию на торговлю препаратами и обязана проверять своих поставщиков. Обычно ознакомиться с лицензией можно прямо на сайте внизу страницы или в разделе «О компании» в мобильном приложении.

Забрать свой заказ можно не из любой аптеки — это правда. Особенно это актуально для регионов, где онлайн-аптеки ещё не так распространены. Если вы не нашли на карте пункт самовывоза рядом с домом, удобнее будет заказать доставку.

Обычно у онлайн-аптек есть сумма заказа, после которой доставка будет бесплатной. Но даже платная доставка может сэкономить ваше время и силы — это вы уже знаете из наших уроков.

К сожалению, нет, потому что курьер не имеет права проверить ваш рецепт. Но вы можете заказать лекарство в ближайшую аптеку — так вы будете уверены, что оно есть в наличии и не придётся ходить зря.

Онлайн-аптеки используют защищённые платёжные системы — это значит, что никто, кроме вас, не сможет воспользоваться данными вашей карты. Но если вы всё равно переживаете, заказ можно оплатить наличными или картой при получении.